Politica de reembolso
Simple Distributing, LLC se compromete a vender productos de calidad, así como a la satisfacción de los compradores que compran productos a través del sitio web www.mytrulyessential.com (el "Sitio"). Si no está satisfecho con la compra de cualquier producto Truly Essential, o si desea devolver cualquier producto Truly Essential, contáctenos en support@mytrulyessential.com . Además de otras políticas aplicables establecidas en el Sitio, los reembolsos y devoluciones están sujetos a los términos y condiciones a continuación:
Si es su primera vez compra (o la de su hogar) cualquier producto Truly Essential, puede devolver su pedido con un comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) los pedidos de productos sin abrir (no se han usado ni consumido ninguna lata de producto) pueden devolverse para obtener un reembolso completo ( menos los costos de envío de la compra inicial); (b) los pedidos de productos abiertos (se hayan usado o consumido una o más latas) podrán devolverse para obtener un reembolso de hasta 12 latas de cada sabor, menos los costos de envío de la compra inicial; (c) para todas las devoluciones, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para devolverle el producto; (d) para todas las devoluciones, los reembolsos se devolverán a la tarjeta de crédito que utilizó para la compra y se procesarán únicamente cuando recibamos su pedido devuelto en el almacén; y (e) para todas las declaraciones, sólo se permite una “primera vez” por hogar.
Tras la segunda o siguientes compras suyas o de su hogar de cualquier producto Truly Essential, solo puede devolver su pedido con un comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) se proporcionarán reembolsos solo por las latas de producto no utilizadas o no consumidas; (b) cualquier reembolso se calculará por lata, según la cantidad de cajas que se le cobró en su pedido; (c) usted será responsable de todos los costos de envío para devolver el producto; (d) los reembolsos se devolverán a la tarjeta de crédito que utilizó para la compra y se procesarán únicamente cuando recibamos su pedido devuelto en el almacén; y (e) nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones y/o reembolsos solicitados que consideremos indebidamente repetitivos o excesivos, a nuestro exclusivo criterio (a modo de ejemplo, entre otros, si ha devuelto y recibido un reembolso por cualquier parte de su compra por primera vez y luego solicita la devolución o el reembolso de cualquier parte de su segunda o posterior compra, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud).
Si compró un producto Truly Essential potencialmente dañado o defectuoso, puede devolverlo con un comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) debe proporcionar una fotografía que muestre claramente la condición del producto que cree que está dañado o defectuoso; (b) una vez que recibamos y revisemos la foto, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para que pueda devolver el producto; (c) al recibir e inspeccionar el producto, podemos proporcionarle un reembolso completo, incluidos los costos de envío del producto que pagó; y (d) en caso de reembolso, se cargará en la tarjeta de crédito que utilizó para la compra.
Si le enviamos el producto Truly Essential incorrecto según su pedido, puede devolverlo con un comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para que pueda devolver el producto; (b) al recibir el producto devuelto, le proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío del producto que pagó; y (c) siempre que, sin embargo, no se realicen reembolsos por errores de envío debido a la información incorrecta de la dirección de envío que usted proporcione.
Todas las devoluciones deben tener matasellos de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
No se iniciarán reembolsos hasta que el producto devuelto se reciba en el almacén.
Si recibió un producto GRATIS, no es elegible para una devolución o un reembolso de los costos de envío o de otro tipo.
Nos reservamos el derecho de rechazar todas y cada una de las devoluciones y/o reembolsos solicitados que consideremos fraudulentos, indebidamente repetitivos o excesivos, a nuestro exclusivo criterio.
No somos responsables de reembolsar pedidos que experimenten errores de envío debido a la información incorrecta de la dirección de envío que usted proporcione.