¿Tiene problemas para iniciar sesión?

Con el lanzamiento del nuevo sitio web, mytrulyessential.com, algunos socios han experimentado dificultades para acceder a sus cuentas. Lamentamos la frustración y los inconvenientes que esto ha causado y hemos logrado avances significativos para abordar los problemas.

Mientras continuamos implementando las actualizaciones restantes, esta guía ofrece posibles soluciones rápidas para las situaciones más comunes:

Escenario 1: Inscribirse como nuevo socio

  1. Visite mytrulyessential.com y haga clic en " Únete a Truly " para crear una cuenta de socio.
  2. Después de crear su cuenta con su correo electrónico y contraseña, su información se sincronizará con mytrulyessential.com así como con el Back Office de Truly (Exigo).
  3. Para comprar productos, simplemente inicie sesión en mytrulyessential.com .
  4. Para acceder a su Back Office Truly, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha del sitio web ; El enlace "Back Office" se mostrará en la parte inferior derecha (actualice su pantalla si no aparece).

Escenario 2: Socio existente con cuentas anteriores de compras y back office

  1. Cree una cuenta en mytrulyessential.com utilizando el correo electrónico y la contraseña que utilizó anteriormente para comprar en nuestros sitios anteriores (True Hydration, Cellular Hydration, Natural Glow).
  2. Este inicio de sesión actualizará automáticamente sus credenciales en el Back Office de Truly Essential.
  3. Si has olvidado tu correo electrónico o contraseña, puedes restablecerla aquí .
  4. Si no recibe un correo electrónico para restablecer la contraseña, continúe con el Escenario 3.

Escenario 3: Socios que solo tienen una cuenta verdaderamente administrativa

  1. Si no recibe un correo electrónico para restablecer la contraseña según el Escenario 2, cree una nueva cuenta en mytrulyessential.com .
  2. Es fundamental utilizar el mismo correo electrónico que su cuenta de socio existente para garantizar que todo se sincronice correctamente.
  3. Una vez creada su cuenta, puede iniciar sesión en mytrulyessential.com para comprar o acceder al Back Office de Truly.

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctenos en partnersupport@mytrulyessential.com.

Preguntas frecuentes

No, acceder a mytrulyessential.com ahora solo requiere su correo electrónico y contraseña.

No, utilizará su correo electrónico y contraseña de mytrulyessential.com para acceder a la aplicación.

Cierre sesión en la aplicación y vuelva a ingresar sus credenciales de inicio de sesión utilizando su correo electrónico y contraseña de mytrulyessential.com.

Actualice su pantalla y debería aparecer el enlace.